Авторы и партнеры исследования

Мы собрали 40 ведущих экспертов-практиков со специализацией в цифровизации и CX и запустили масштабное исследование цифрового клиентского опыта в розничных банках — CX Digital&Distant Index.
Помогаем создавать лучший клиентский опыт в цифровой среде с помощью бенчмарков, аудита и консалтинга

Концепция партнерства

Объединили аналитические и консалтинговые компетенции с практическим опытом партнеров по направлениям CX и Digital. Обширная экспертиза позволяет предлагать продукты и услуги с учетом специфики отрасли и бюджета проекта
области исследования
Клиентский опыт
Мобильная и веб-разработка
SEO-продвижения
Контент-маркетинг
Клиентская поддержка и контакт-центры
Работа маркетплейсов
ИИ-помощники
Управление репутацией и цифровыми решениями на основе ИИ
Управление лояльностью и выгодой
Совместно с партнерами
Проводим исследования, аудиты и комплексную реализацию сложных трансформационных проектов
Формируем релевантное предложение для компании-заказчика по направлениям развития цифровой зрелости и клиентского опыта
—— компетенции
Агентство цифрового аудита
Лидер рынка исследований в области цифровизации. Специализируется на комплексном изучении и оценке цифровой зрелости, выявлении цифровых лидеров финансовой отрасли: банков и страховых компаний. Подробнее →
Разработчик программных продуктов
Ведущий российский разработчик программных продуктов для дистанционного обслуживания и управления клиентским опытом. Признанный лидер в технологиях клиентского сервиса. Подробнее →
Консалтинговое агентство
С 2015 года работает на российском и зарубежном рынках. Помогает компаниям B2B и B2C переводить стратегию в практику через проектный подход и прикладное обучение. Подробнее →
Финансовый маркетплейс
Лидирующий финансовый маркетплейс для подбора страховых, банковских и образовательных продуктов. Ежемесячная аудитория сервиса превышает 23 млн пользователей. Подробнее →
Российский digital-интегратор
Специализируется на разработке сайтов и веб-сервисов, соответствующих высоким стандартам финансовой отрасли. Внедряют отраслевые решения, проводят интеграции веб-систем, создают дизайн на основе usability-аудитов сайтов и приложений. Подробнее →
Разработчик мобильных приложений и веб-сервисов
Проектирует и разрабатывает мобильные приложения для iPhone и Android. Ключевые направления работы: мобильная и веб-разработка, дизайн, консалтинг и аутстаффинг для крупных компаний России и СНГ. Подробнее →
Рекламное агентство с брендформанс подходом
Занимается созданием и продвижением контента. Формирует спрос через имиджевые инструменты, работает с перформанс-каналами, проводит аудиты и оптимизирует рекламные кампании. Миссия SALO — создавать лучший продающий контент на рынке. Подробнее →
Агентство digital-маркетинга и SEO-продвижения
Ведущее агентство digital-маркетинга с многолетней историей. Оказывает услуги по комплексному продвижению финансовых сайтов с 2001 года. Применяет продуктовый подход, базирующийся на глубоком изучении пути покупателя и бизнес-задачах клиентов. Подробнее →
Система управления репутацией
Система управления репутацией систематизирует сбор и анализ публичной информации для оперативного реагирования на риски. Предназначена для комплексного решения задач в сфере управления репутацией и анализа эффективности PR. Подробнее →
Лидер рынка исследований в области цифровизации
Tagline Awards 2023
2 место в номинации «Исследование»
за полезность и репрезентативность исследования «Цифровая зрелость розничных банков — 2023»
услуги
Отраслевые исследования
Цифровой аудит
Юзабилити-аудит
Оценка и построение CJM
Разработка цифровой стратегии
Внедрение системы управления изменениями
Проведение обучений по цифровой трансформации
Лидеры в отраслевых конкурсах и рейтингах
BigTech 100 2025
Участник рейтинга крупнейших технологических компаний
Хрустальная гарнитура 2010 – 2025,
СX World Awards 2018 – 2025
Победитель премии
«Национальные чемпионы»
Участник программы Минэкономразвития РФ
IKS Consulting 2023
Лидер по числу инсталляций в профессиональных контакт-центрах с долей 53% рынка
CNews Analytics 2022
Топ-15 игроков на рынке ИИ-решений
МФТИ
Топ-15 поставщиков ИИ
услуги
Контакт-центр (NСС)
Чат-боты и голосовые роботы (Erudite)
Речевая аналитика (CI)
База знаний (KMS)
Синтез и распознавание речи (Speech AI)
Управление клиентским сервисом (CSM)
Планирование персонала (WFM)
Платформа для обучения (LMS)
АI-помощник (суфлер оператора)
услуги
Аудит зрелости клиентского опыта
Стандарты сервиса
Речевая аналитика (CI)
База знаний (KMS)
Синтез и распознавание речи (Speech AI)
Культура клиентоцентричности и оценка сотрудников
Стратегические сессии и воркшопы по развитию клиентского опыта
Занимает лидирующие позиции среди финансовых сайтов
Smart Ranking 2024
В топ-5 крупнейших российских финтех-компаний
Рейтинг журнала Forbes 2024
В топ-30 самых дорогих интернет-компаний России
услуги
ОСАГО
КАСКО
Кредиты
Вклады
Ипотека
Страховка ипотеки
Займы
Кредитный рейтинг
Страховка туриста
Страховка для спорта
Лидер по веб-разработке для финансового сектора: банков, страховых и инвестиционных компаний
Рейтинг Рунета 2025
2 место в рейтинге «Комплексные разработчики программных продуктов». Сфера: «Финансы, инвестиции»
Рейтинг Рунета 2025
1 место в рейтинге «Развитие и поддержка сайтов и веб-сервисов»
Сфера: «Финансы, инвестиции: банки и микрофинансовые организации»
услуги
Разработка сайтов и веб-сервисов
Поддержка и развитие
Разработка PWA и мобильных приложений
Комплексная интеграция
Внедрение low-code платформы A.CMS
Решение «Битрикс24»
UX / UI аудит
Разработка дизайна
Веб-аналитика
Веб-аналитика
Внедрение Smart Engines
Лидеры в отраслевых рейтингах
Рейтинг Рунета 2025
2 место в рейтинге «Мобильное приложение под ключ»

2 место среди мобильных разработчиков в отрасли «Финансы, инвестиции»
RUWARD AWARD 2025
2 место в номинации «Финтех (диджитал-разработка). Агентство года»
Adindex 2024
1 место среди digital-агентств в сегменте «Mobile-продакшн»
услуги
Разработка дизайна
UX / CX проектирование
Разработка веб-сервисов
Технический аудит
Исследования и тестирование интерфейсов
Разработка мобильных сервисов для FinTech
Внедрение программ лояльности
Корпоративные и highload-решения
Построение процессов разработки
Рекрутинг и аутстаффинг команд
Победители отраслевых конкурсов
Рейтинг Рунета 2025
1 место по контенту

2 место по инфлюенс-маркетингу 
3 место по SMM в блоке «Финансы, инвестиции: страхование»
Рейтинг Рунета 2025
Входит в топ-5 российских подрядчиков для крупных компаний в категории «Тексты» и в топ-30 в области инфлюенс-маркетинга и таргетированной рекламы
Digital Communication AWARDS 2023
1 место с проектом для банка «Открытие»
Рейтинг издания Лайкни.ру 2023
В топ-30 рейтинга известности SMM-компаний
услуги
Разработка brandformance, креативной и контент-стратегии
Контент-маркетинг
Инфлюенс-маркетинг
Бренд-медиа
Контекстная, таргетированная, медийная реклама
SMM-продвижение
Производство видеороликов
Разработка чат-ботов
Оптимизация рекламных кампаний
Лидеры в отраслевых рейтингах
Рейтинг Рунета 2025
1 место в рейтинге управления репутацией в поисковиках
2 место в общем рейтинге управления репутацией
Рейтинг Рунета 2025
2 место в рейтинге услуг SEO под ключ
3 место в общем рейтинге SEO-компаний России
Рейтинг RUWARD AWARD 2024
1 место в рейтинге SEO-агентств
Рейтинг портала Adindex 2023
2 место в рейтинге узнаваемости агентских брендов в сегменте SEO
3 место среди SEO-агентств с самым большим количеством клиентов
услуги
Поисковая оптимизация
Отраслевые решения
Управление репутацией
Продвижение на маркетплейсах
Контекстная, таргетированная, медийная реклама
SMM-продвижение
Контент-маркетинг
Аудит сайта
ASO-оптимизация
Лидеры отраслевых рейтингов
Рейтинг портала Adindex 2022
1 место по функциональности систем мониторинга СМИ
услуги
Мониторинг СМИ и соцсетей
Проверка контрагентов и оценка рисков по материалам СМИ
Редакторский мониторинг
Аналитика СМИ и соцмедиа
Автоматизация оценки деловой репутации
Стать партнером
отправить заявку
Made on
Tilda